比特币交易所 Bittrex 数以千计账户无故关闭

我们最近开始收到有关比特币交易所 Bittrex 出于未知原因禁用用户帐户的投诉。 我们收到的每一个投诉的一致主题是，用户试图开设账户，甚至在交易所寻求帮助，但都被忽略或被禁止。

一位用户抱怨说，他的 Bittrex 账户中有 6 个 BTC，按今天的价值计算超过 30,000 美元，并且无法再使用他的资金或得到他想要的答案。

另一位用户的评论：“我的 Bittrex 帐户在没有任何警告或通知的情况下被禁用了 3 天以上。他们的客户服务没有回答任何问题。

另一位写道：“虽然我们就此问题向他们的支持团队提出了请求，但他们并不礼貌，没有回应用户的请求，他们只是无视我们。”

另一位用户提出，禁令可能与用户的国籍有关。 “在伊朗，超过 3,000 个帐户被无故停用，”他写道。

另一位 Bittrex 客户给我们发电子邮件说：“我已经与电报群中的许多用户交谈过，受影响最严重的国家是叙利亚、印度、伊朗、俄罗斯、巴基斯坦和土耳其。”

许多给我们发邮件的人指出他们使用的是经过验证的账户，这表明这不是 KYC/AML 问题。

在 Bitcointalk 论坛上至少启动了两个线程，here 和 here。

受影响的客户在尝试登录帐户时都收到了相同的消息：

比特币交易所突然关闭数千个账户而没有任何客户服务的任何声明或回应是极其不寻常的。 更奇怪的是，Bittrex 显然禁止人们在他们的客户服务中寻求帮助。 但这并不是 Bittrex 最近唯一的奇怪举动。

上周发布的博客“The CryptoSyndicate”表明，Bittrex 的内部错误导致加密货币抛售，引发其他所有主要交易所的损失。 CryptoSyndicate 写道：

基本上，Bittrex 上列出的每种加密货币都有非常相似的模式。 不是每种货币，而是 Bittrex 上列出的货币。 2017年10月8日凌晨12:00至09:00之间，大量加密货币在几分钟内出现大量转储。 巧合？ “

他推测，这可能是与交易费用相关的错误造成的； 也就是说，Bittrex 可能不小心将其收取的所有交易到比特币的费用都倾倒在了比特币上，导致每一枚比特币的价格都下跌了。 他继续：

没有其他交易所在其资产中经历过这些模式。 未在 Bittrex 上列出的加密货币没有受到类似的影响。 我们观察的每个交易所都有反映市场反应的经验模式，来自单一来源的闪购：Bittrex。

在几年前 Mt. Gox 的巨大崩溃之后，难怪人们在处理交易所时容易感到恐慌。 因为您实际上并不控制您资金的私钥，所以进行了交易，但您实际上并不拥有它们。 如果出现问题，无论是黑客入侵、盗窃还是简单的数据库错误，您都会失去一切。 Mt. Gox 的客户以惨痛的方式学到了这一点。

当 Mt. Gox 在 2014 年初崩溃时比特币交易所的客服电话，用户丢失了该网站持有的 850,000 个比特币，尽管后来“恢复”了 200,000 个比特币，总共损失了 650,000 个比特币。 以今天的价格计算比特币交易所的客服电话，这是惊人的 3.5 亿美元。

即使是那些仍有偿付能力的交易所也会对其用户的耐心进行严峻考验。 我们之前曾报道过，在 Poloniex，支持速度很慢，一些用户要等一个月才能获得。 同样，Polonix 突然更改其使用条款引起了恐慌和震惊。

同样，Bitfinex 交易所最近因其银行业务的损失、明显操纵市场的交易所以及围绕其姊妹公司 Tether 代币的异常情况而引起关注。 考虑到该交易所去年遭到黑客攻击，这并不奇怪。 俗话说：“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。

鉴于这些和​​其他不幸事件，当数以千计的帐户在没有通知的情况下被冻结并且 Bittrex 的支持团队没有回答问题时，用户变得非常担心也就不足为奇了。

禁止 Bittrex 支持的 Slack 用户可能是这些报告中最令人担忧的方面。 即使一家公司被支持需求压得喘不过气来，阻止客户懈怠似乎也很不寻常。

我们仍在等待 Bittrex 的置评请求。 如果我们收到回复，我们将发布更新。

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